Fishbone diagram atau Cause and Effect diagram merupakan salah satu alat yang dapat membantu mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah, menyortirnya ke dalam berbagai kategori, dan menunjukkan hubungan antara sebab dan akibat agar dapat menemukan akar penyebab dari masalahnya.
Disebut fishbone karena visualisasinya yang mirip dengan tulang ikan. Juga dikenal dengan diagram Ishikawa karena pertama kali diperkenalkan oleh Dr. Kaoru Ishikawa, seorang ahli kontrol kualitas berkebangsaan Jepang.
Langkah-langkah membuat Fishbone Diagram
1. Membuat fishbone digram dimulai dari masalah atau efek yang ditampilkan di kepala atau mulut ikan dan diletakkan di bagian kanan.
2. Identifikasi penyebab utama masalah atau efek tersebut. Penyebab yang berkontribusi terhadap masalah ditampilkan pada cabang tulang ikan dan dikelompokkan dalm berbagai kategori. Kategori penyebab utama ini bisa macam-macam, tergantung dari masalah yang ingin Anda cari akar penyebabnya. Berikut ini beberapa contoh kategori yang saya ambil dari blog.minitab.com.
4S industri jasa atau lainnya
- Suppliers
- Systems
- Surroundings
- Skills
8P industri jasa atau lainnya
- Procedures
- Policies
- Place
- Product
- People
- Processes
- Price
- Promotion
6M industri manufaktur
- Man
- Materials
- Machine
- Methods
- Measurements
- Mother Nature (Environment)
3. Identifikasi alasan di balik penyebab utama. Pikirkan kemungkinan penyebab masalah yang mungkin terkait dengan kategori tersebut. Tampilkan penyebab ini sebagai garis yang ditarik dari tulang cabang atau garis kategori.
4. Analisis diagram Anda dan temukan penyebab yang paling mugkin.
Contoh Fishbone Diagram
Berikut ini satu contoh fisbone diagram dengan kategori saya ambil dari 6M, tapi yang saya tampilkan empat diantaranya saja.
Cara membuatnya menggunakan PowerPoint
Pertama buat kerangka utama tulang ikannya dengan kepala di bagian kanan.
Kepala ikan menggunakan shape pentagon, tulang utama shape rectangle, dan ekor ikan juga menggunakan shape chevron. Masalah dituliskan di bagian kepala ikan.
Kemudian kategori utama penyebab masalahnya diletakkan pada cabang besar tulang ikan. Shape yang digunakan adalah pentagon dan line.
Selanjutnya, penyebab masalah yang terkait dengan kategori utama dituliskan pada tulang-tulang kecil yang berhubungan dengan kategorinya masing-masing. Penghubungnya menggunakan line.
Dan, selesailah Fishbone Diagramnya.
Kalau tidak mau ribet atau tidak punya cukup waktu untuk membuat desainnya, Anda bisa menggunakan template PPT yang ada di Panrita Slide.
